“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”。在交通出行领域，铁路部门始终以人民需求为导向，不断书写优质服务的答卷。2025年8月1日起，铁路12306客户端功能升级，首页开设“学生预约购票服务”专区，这一贴心之举为广大学生旅客的出行带来了便捷与温暖，体现了科技赋能下铁路服务的细致与温度。
购票难，长久以来困扰着学生群体。每逢寒暑假、开学季，学生购票需求集中爆发。部分学生为增加购票成功率，误入“第三方”软件购票陷阱，反而导致个人信息泄露、额外收费等问题，加剧了购票焦虑。铁路部门精准洞察到了学生群体的这一痛点，积极作为，在铁路12306客户端开设“学生预约购票服务”专区，为学生购票开辟了新路径。
即将入学的新生，只需在铁路12306完成实名注册，并填写学校所在地等学生优惠资质相关信息WhatsApp网页版，便可于8月1日至9月5日这一特定时间内，在专区中勾选“新生入学”办理预约。在校学生在铁路12306完成实名注册、通过身份信息核验，完成优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的，便可直接在专区办理预约购票。符合条件的学生旅客可在开车前第20天至第17天提报预约需求，这一提前锁定车票的贴心举措，大大提高了学生购票的成功率，让学生们不再为抢票而倍感焦虑。
在预约规则设计上WhatsApp网页版，铁路部门更是充分考虑了学生旅客的实际需求，体现了灵活性与人性化。同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可提交1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。学生们可以根据自己的出行计划和需求，灵活选择多个车次和不同席别，增加了购票的灵活性。在校学生最多可为包含本人在内的9名学生旅客预约。新生最多可为包含本人在内的3名旅客预约，同行旅客身份不限，这意味着陪同新生入学的家长也能享受到这一便捷服务WhatsApp网页版，新生的出行能够更加安心、顺心。
长久以来，铁路12306客户端从最初单一的购票软件，通过现代化科技赋能，不断更新升级成如今涵盖预约购票、在线选座、餐饮预订、高铁WiFi连接等多元化服务的“出行管家”。相信在科技持续助力下，铁路部门将继续秉持“人民铁路为人民”的宗旨，不断创新服务模式，提升服务质量，为学生群体和广大旅客带来更多惊喜和便利，让每一次出行都成为美好回忆。