Abhinav告诉志象网,对于买家来说,他得到的是一个“一站式购物”,且相对于传统电商更为便捷和可信任的购物方式。对于卖家来说,Shop101给了他一个无需投资即可走到线上的机会,在这个平台上,它可以将商品卖到全印度,甚至扩展成更大的品牌。
这也是2015年Abhinav创立Shop101的原因。
当时,Flipkart、亚马逊和Snapdeal发展迅猛,电商的潜力开始显现。但对于5700万的个体卖家来说,他们没有机会将生意“上网”。Abhinav说,还有更多的人想在这一领域开始自己的事业,但却没有人为他们提供科技支持,这就是他想做的。
而对于个体卖家而言WhatsApp网页版,他们的发展路径往往是从向亲戚朋友推荐开始,然后逐渐做大,Shop101就给他们提供了一个通过互联网进行扩张的机会。
“当时Instagram在印度也正在变得越来越受欢迎,我们认为,电商和社交媒体结合的潜力非常巨大。”Abhinav说。
“拼多多”的启示
拼多多从籍籍无名到声名鹊起的突然爆发,其影响力也辐射到了海外。
“拼多多的模式非常独特,它很好地结合了电商和娱乐。”Abhinav说,人们在购物时感觉到很享受,在社交媒体上完成购物,同时还可以与人互动。
Abhinav总结说,目前Shop101的模式是电商大于娱乐。这也是目前印度社交电商的普遍状况,另外两个主要玩家Meesho和Glowroad都是类似于众包分销的模式,自己提供货源,通过分销网络在社交媒体上销售。
Abhinav向志象网解释,目前,“分销商(reseller)”这个角色在印度还是无可取代的,是社交电商的核心。原因在于,很多印度用户对于电商这种模式还很陌生,对于网上挑选商品、支付、配送等环节都不熟悉,需要一个类似朋友或者是熟人的角色来引导,正是基于这种社交关系,电商的商业模式才能够得以实现。
而对于拼多多模式而言,实际上消费者承担了分销商的角色。
“中国的市场比较成熟,用户对于网上购物和支付都很熟悉,支付宝和微信使用非常方便。”Abhinav说,因为这样,社交电商在中国才能以拼多多的形式落地。
但娱乐性这一点也是Shop101正在致力于实现的。Abhinav认为,随着产品的不断演进,印度的社交电商也可以尝试去以某种方式,来激励买家去成为分销商,这需要不断教育用户。“但它必须是印度所特有的模式,才会在印度玩得转。”他说。
Shop101目前就在尝试一种简单的团购模式。五个人一起在一家商店下单,每个人都将获得一定折扣。这就意味着,用户可以互相“拉帮结派”。
但他们还必须面对另一个难题,那就是资金循环的问题。在印度,货到付款是主导的付款方式,如何提高签收率也是电商一直在试图解决的难题,如何让团购模式在印度落地,也是Shop101们必须去考虑的问题。
“社交电商的时代来了”
像Shop101一样,印度的其他主要社交电商也是经过两三年的发展后,取得了明显的进展。
GlowRoad在去年获得了200万美元的A轮融资,当时它们披露的注册用户有10万;而Shop101则有30万分销商,有接近100万的人曾在它上面买过东西。
过去的两三年里,印度有两个的大的方面发生了重要变化。
首先是用户越来越接受网购。Reliance和Jio引领的运营商数据大战,以及外国手机厂商在印度市场的跑马圈地,催生了一大批互联网新型用户。他们都越来越习惯于互联网消费行为,越来越习惯于在社交媒体上互动,而这一趋势还将持续。
其次是物流、支付等基础设施的完善。Paytm在过去的两三年里迅速成长,其他手机钱包也奋起直追,谷歌和WhatsApp的入局更被认为有扭转乾坤的潜力。目前,Shop101的商品就可以被送到26000个地区。
从这两个角度上出发,Abhinav认为社交电商在印度爆发的时机已经来临。
目前,Shop101有大约60%的买家来自非一线城市。能达到这个水平,也部分依仗于它的社交内核。在印度,产品一般都是从英语开始做起,再逐渐增加其他语言,不断扩大覆盖面。
但是对于依靠分销网络的社交电商来说,分销商与买家之间本身就可以良好地沟通WhatsApp网页版,不存在语言障碍等问题。
Abhinav说,他们也在尝试加入印度语、泰米尔语等当地语言,吸引更多的用户加入其中。
Facebook、WhatsApp等社交媒体的火爆WhatsApp网页版,连亚马逊、Flipkart等传统电商巨头也不能忽略。在印度流行的WhatsApp购物群里,你可以看到来自社交电商的商品链接,也有来自亚马逊和Flipkart的商品链接,它们也在尝试通过社交媒体导流。
但这里有一个显著区别。
如果是导流到传统电商,获利最大的还是平台,买家的注意力随时可能被分散。但在社交电商上,任何分销商或买家分享链接,最终自己都会明确从中获利,促使他们更乐于去分享。
这才是社交电商的核心所在。